بازاریابی واتساپ: گفت‌وگوها را به مشتری تبدیل کنید
بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند پیام واتساپ بدهند تا فرم پر کنند یا تماس بگیرند. آریستو واتساپ را به یک کانال فروش واقعی تبدیل می‌کند: پروفایل کسب‌وکار، تبلیغات کلیک‌به‌واتساپ، اطلاع‌رسانی با رضایت مخاطب، پاسخ‌های آماده و خودکارسازی گفت‌وگو به فارسی و انگلیسی، همه وصل به CRM تا هر گفت‌وگو ردیابی شود. دسترسی و محدودیت‌های هر پلتفرم تبلیغاتی در ایران را پیش از شروع بررسی می‌کنیم.
- واتساپ بیزنس
- تبلیغات کلیک‌به‌واتساپ
- ارسال با رضایت
- چت‌بات
- CRM
- فارسی و انگلیسی
چرا واتساپ برای کسب‌وکارهای ایرانی مهم است
یک پاسخ سریع و مفید می‌تواند لحظه تبدیل سرنخ به مشتری باشد
بسیاری از مشتریان انتظار دارند پرسش، رزرو و سفارششان را در پیام‌رسان‌ها انجام دهند. کسب‌وکارهایی که سریع و مفید جواب می‌دهند فروش را می‌برند و آن‌هایی که گفت‌وگو را منتظر می‌گذارند آن را به رقیب می‌بازند. کانال‌هایی مثل دایرکت اینستاگرام و تلگرام هم در بازار ایران پرکاربردند و می‌توانیم کنار واتساپ در برنامه بگنجانیم.
بازاریابی خوب در واتساپ به چه چیزی نیاز دارد:
اجازه. مشتری پیش از دریافت پیام رضایت می‌دهد و به‌آسانی می‌تواند لغو کند.
سرعت. تأیید فوری و تحویل سریع به یک آدم واقعی.
دو زبان. پاسخ و پیام به فارسی و انگلیسی، به‌صورت بومی نوشته‌شده.
ردیابی. هر گفت‌وگو در CRM ثبت می‌شود تا بدانید کدام تبلیغ و پیشنهاد فروش می‌آورد.
پیام‌ها را حول لحظه‌های مهم برنامه‌ریزی کنید
پیام مرتبط و به‌موقع خوشایند است؛ تبلیغ مداوم نه. ورق بزنید و لحظه‌هایی را ببینید که اطلاع‌رسانی‌های با رضایت واتساپ را حولشان برنامه‌ریزی می‌کنیم.
نوروز
پیام‌های تبریک و پیشنهاد، با زمان‌بندی مناسب و محترمانه.
رمضان و عید فطر
ایده هدیه، تبریک و ساعت کاری ایام تعطیل.
تابستان
پیشنهادهای تابستان و یادآوری رزرو.
بازگشت به مدرسه
رونمایی فصل جدید و وقت‌گیری.
شب یلدا
تبریک محترمانه و پیشنهادهای جشن.
جشنواره‌های فروش پایان سال
دسترسی زودهنگام و یادآوری پیشنهادها برای مشترکان.
کارهای ما
هفت خدمت، یک کانال واتساپ. هر کارت زیر بخشی از چیزی است که برایتان راه‌اندازی و اجرا می‌کنیم.
راه‌اندازی واتساپ بیزنس
انتخاب میان اپ واتساپ بیزنس و پلتفرم واتساپ بیزنس (API)، سپس راه‌اندازی پروفایل، کاتالوگ، پیام خوش‌آمد، پیام غیبت و پاسخ‌های آماده.
تبلیغات کلیک‌به‌واتساپ
تبلیغاتی که روی اینستاگرام و فیسبوک گفت‌وگو با کسب‌وکار شما را باز می‌کنند، در حساب‌های تبلیغاتی که مال خود شماست. دسترسی به این تبلیغات در ایران را پیش از شروع بررسی می‌کنیم. تبلیغات متا را ببینید.
چت‌بات و خودکارسازی
جریان خوش‌آمد که به پرسش‌های رایج پاسخ می‌دهد، سرنخ را ارزیابی می‌کند و به تیم شما تحویل می‌دهد. اتوماسیون بازاریابی را ببینید.
گزارش‌دهی
گزارش ماهانه گفت‌وگوهای شروع‌شده، زمان پاسخ، سرنخ، رزرو و فروش به تفکیک منبع.
اطلاع‌رسانی و ارسال با رضایت
پیشنهاد، یادآوری و خبر فقط برای مشتریانی که رضایت داده‌اند، با قالب‌های تأییدشده و امکان آسان لغو.
اتصال به CRM
گفت‌وگوها، مخاطبان و نتیجه‌ها در CRM شما ثبت می‌شود، همراه با ارجاع به فروشنده مناسب.
نوشتن پیام‌ها
پاسخ آماده، قالب و پیام ارسال را کپی‌رایترهای فارسی‌زبان تیم خودمان به فارسی و انگلیسی می‌نویسند. کپی‌رایتینگ را ببینید.
راهنمای سریع پیام‌های واتساپ
پیام خوش‌آمد: هر گفت‌وگوی جدید را خوشامد می‌گوید، انتظارها را مشخص می‌کند و گزینه‌های روشن می‌دهد.
پاسخ آماده: پاسخ یکنواخت به پرسش‌های رایج درباره قیمت، آدرس و ساعت کاری.
کاتالوگ: محصول یا خدمتی که مشتری می‌تواند داخل گفت‌وگو مرور کند.
یادآوری: تأیید رزرو و یادآوری که غیبت را کم می‌کند.
ارسال گروهی: خبرهای گاه‌به‌گاه و مرتبط، فقط برای مشتریانی که رضایت داده‌اند.
تحویل: وقتی مشتری آماده است، یک آدم واقعی سریع کار را در دست می‌گیرد.
پیام کمتر و مفیدتر اعتماد می‌سازد. تبلیغ زیاد به مسدودسازی و گزارش می‌رسد که می‌تواند حساب شما را محدود کند.
بازاریابی خوب در واتساپ چه شکلی است
بهترین کانال‌های واتساپ شبیه صحبت با یک آدم کمک‌کننده در کسب‌وکار است. پاسخ‌ها سریع، جواب‌ها روشن، پیام‌ها مرتبط و مشتری هرگز اسپم نمی‌شود. پشت صحنه، هر گفت‌وگو ردیابی می‌شود تا کسب‌وکار بداند چه چیزی جواب می‌دهد.
مشکلات رایجی که حل می‌کنیم
گفت‌وگو روی گوشی شخصی
گفت‌وگوهای مشتری وقتی کارمند عوض می‌شود یا نیست از دست می‌رود.
پاسخ کند
درخواست‌هایی که ساعت‌ها منتظرند تا رقبا در چند دقیقه جواب بدهند.
بدون ردیابی
نمی‌دانید کدام تبلیغ یا پیشنهاد کدام فروش را آورده است.
پیام بدون رضایت
ارسال انبوه برای کسانی که هرگز رضایت نداده‌اند، که خطر مسدودی و محدودیت دارد.
فقط یک زبان
پاسخ‌هایی که با زبان مشتری نمی‌خواند.
فرایند ما
هفت گام از راه‌اندازی تا نتیجه پایدار.
مشاوره رایگان
مشتریان الان چگونه با شما تماس می‌گیرند و بعدش چه می‌شود.
برنامه‌ریزی
اپ یا پلتفرم، جریان‌ها، روش رضایت‌گیری و شاخص‌ها.
راه‌اندازی
پروفایل، کاتالوگ، قالب‌ها و اتصال CRM.
نوشتن
پاسخ، جریان و پیام به فارسی و انگلیسی.
شروع تبلیغ
کمپین‌های کلیک‌به‌واتساپ برای شروع گفت‌وگو.
آموزش
تیم شما برای پاسخ، برچسب‌زدن و تحویل آموزش می‌بیند.
گزارش و اصلاح
بازبینی ماهانه با مدیر حساب اختصاصی شما.
خروجی‌های بازاریابی واتساپ
- ممیزی واتساپ و برنامه کانال
- راه‌اندازی پروفایل و کاتالوگ واتساپ بیزنس
- پیام خوش‌آمد، غیبت و پاسخ آماده (فارسی/انگلیسی)
- جمع‌آوری رضایت و قالب‌های پیام
- کمپین‌های تبلیغاتی کلیک‌به‌واتساپ (در صورت شمول)
- چت‌بات و جریان‌های خودکار (در صورت شمول)
- اتصال CRM و آموزش تیم
- گزارش ماهانه و جلسه بازبینی
خدمات مرتبط با «بازاریابی واتساپ»
برای نتیجه بهتر، CRM و اتوماسیون را کنار جذب سرنخ و کمپین ایمیلی در نظر بگیرید؛ در بسیاری از پروژه‌ها اعتبار برند در اینترنت هم به کامل شدن برنامه کمک می‌کند. برای جزئیات بیشتر: تبلیغات اینستاگرام و فیسبوک. همه گزینه‌ها را در صفحه خدمات دیجیتال مارکتینگ ببینید.
بازاریابی واتساپ: پرسش‌های پرتکرار
تفاوت اپ واتساپ بیزنس و پلتفرم چیست؟
اپ برای تیم‌های کوچکی مناسب است که از گوشی پاسخ می‌دهند. پلتفرم واتساپ بیزنس (API) برای حجم بیشتر، چند عضو تیم، خودکارسازی و اتصال CRM مناسب است. گزینه درست برای کسب‌وکار شما را توصیه می‌کنیم.
آیا می‌توانیم برای همه مخاطبانمان پیام بفرستیم؟
فقط برای کسانی که رضایت داده‌اند از شما پیام بگیرند. پیام بدون رضایت خطر مسدودی و محدودیت حساب دارد و ممکن است قواعد حفاظت از داده را نقض کند.
آیا واتساپ برای پیام‌های کسب‌وکار هزینه می‌گیرد؟
در پلتفرم واتساپ بیزنس، برخی انواع پیام از سوی متا هزینه دارد. قیمت‌ها گاهی تغییر می‌کند، پس هنگام برنامه‌ریزی قیمت‌های جاری متا را بررسی می‌کنیم.
آیا پیام فارسی هم مینویسید؟
بله. پیام‌های فارسی را کپی‌رایترهای فارسی‌زبان تیم خودمان به‌صورت بومی می‌نویسند.
آیا واتساپ می‌تواند به CRM ما وصل شود؟
بله، از طریق پلتفرم واتساپ بیزنس و یک CRM یا ابزار پیام‌رسانی سازگار. اتوماسیون بازاریابی را ببینید.
مالک حساب کیست؟
شما. حساب واتساپ بیزنس و حساب‌های تبلیغاتی به نام کسب‌وکار شما می‌ماند.
خدمات مرتبط
واتساپ با تبلیغات و خودکارسازی پشت آن بهتر کار می‌کند. تبلیغات متا، جذب سرنخ و همه خدمات بازاریابی را ببینید.
واتساپ را به بهترین کانال فروش خود تبدیل کنید
مشاوره رایگان رزرو کنید تا ببینیم الان چگونه از واتساپ استفاده می‌کنید.
دفتر تهران · ایمیل: office@areesto.com · تماس: ۰۲۱-۸۶۰۲۱۱۴۰
این خدمت را برای املاک، آموزشگاه‌ها و مراکز آموزشی و باشگاه‌ها و استودیوهای ورزشی اجرا می‌کنیم. همه صنایعی که خدمت می‌دهیم را ببینید.
آریستو؛ آژانس برندینگ و بازاریابی. مشاوره به زبان فارسی و مشاوره رایگان ارائه می‌شود.