اتوماسیون بازاریابی: پیگیری خودکار هر سرنخ، بدون جا ماندن هیچ‌کس
وقتی تبلیغات، فرم‌ها، واتساپ، ایمیل و CRM با هم حرف نمی‌زنند، سرنخ‌ها از دست می‌روند. آریستو این بخش‌ها را به یک سیستم واحد وصل می‌کند: هر درخواست ثبت می‌شود، امتیاز می‌گیرد و به فرد مناسب می‌رسد و کسانی که هنوز آماده خرید نیستند، پیگیری‌های مفید و خودکار دریافت می‌کنند، به فارسی یا هر زبان دیگری که لازم باشد.
- راه‌اندازی CRM
- جذب سرنخ
- امتیازدهی سرنخ
- جریان‌های ایمیل و پیامک و واتساپ
- هشدار به فروش
- داشبورد
اتوماسیون یعنی سرعت پاسخ، نه ربات
اتوماسیون خوب جای تیم شما را نمی‌گیرد. کاری می‌کند که هیچ درخواستی منتظر نماند، هر سرنخ را فرد مناسب ببیند و کسانی که هنوز آماده نیستند در لحظه‌های درست از شما خبر بگیرند. به این ترتیب تیم شما وقتش را روی گفت‌وگوهای مهم می‌گذارد، نه کارهای تکراری.
در بازار ایران، درخواست‌ها از چند مسیر می‌آیند: فرم سایت، تماس تلفنی، دایرکت اینستاگرام، تلگرام و واتساپ، و اغلب در ساعت‌هایی که تیم فروش در دسترس نیست. اگر این پیام‌ها در یک جا ثبت شوند و فروش سریع خبردار شود، می‌تواند فرق بین از دست دادن و جذب یک مشتری باشد. پیش از هر چیز بررسی می‌کنیم کدام کانال‌ها برای مخاطب شما مهم‌اند و با چه ابزاری قابل اتصال‌اند.
پایه کار: یک منبع واحد برای حقیقت
پیش از خودکارکردن هر چیز، باید روشن کنیم سرنخ‌ها در کسب‌وکار شما چگونه حرکت می‌کنند.
۱. خط لوله و مراحل سرنخ
فرایند فروش شما را به مرحله‌ها و تعریف‌های روشن تبدیل می‌کنیم، از درخواست جدید تا مشتری نهایی، تا همه تیم یک برداشت از CRM داشته باشند.
۲. جذب از همه کانال‌ها
فرم سایت، فرم تبلیغات، پیام واتساپ، تماس و ایمیل همه همراه با منبعشان وارد CRM می‌شوند، تا چیزی گم نشود و کسی مجبور به ثبت دستی نباشد.
۳. مدل مشترک امتیازدهی سرنخ
با تیم فروش شما سرنخ‌ها را بر پایه اینکه چه کسی هستند و چه کاری کرده‌اند امتیاز می‌دهیم، تا سرنخ‌های داغ‌تر اول تماس بگیرند و بقیه پرورش پیدا کنند.
ببینید اتوماسیون چگونه گام بعدی را تعیین می‌کند
امتیازها اقدام را فعال می‌کنند: هشدار به فروش، ایمیل پرورشی یا پیگیری واتساپ. روی نشانه‌ها بزنید تا ببینید سرنخ کجا قرار می‌گیرد.
مدل امتیازدهی نمونه. مدل شما با تیم فروش‌تان ساخته می‌شود. امتیازهای اینجا نمونه است، نه داده. در این مثال کمتر از ۳۰ امتیاز یعنی پرورش، ۳۰ تا ۵۹ واجد شرایط بازاریابی و ۶۰ یا بیشتر هشدار فوری به فروش.
جریان‌های کاری: چه چیزی خودکار اجرا می‌شود
هر جریان یک وظیفه دارد و در همان داشبورد گزارش می‌دهد.
پاسخ و ارجاع فوری
تأیید خودکار دریافت، ارجاع به فروشنده مناسب بر اساس خدمت، منطقه یا زبان، و یادآوری وقتی با یک سرنخ تماس گرفته نشده است.
پرورش سرنخ
توالی‌های مفید ایمیل یا پیام برای سرنخ‌هایی که هنوز آماده نیستند، همراه با هشدار به فروش وقتی علاقه‌شان دوباره بالا می‌رود. ایمیل مارکتینگ را ببینید.
وقت‌گیری و یادآوری
لینک رزرو، تأیید و یادآوری که غیبت را برای کلینیک‌ها، سالن‌ها، نمایشگاه‌ها و جلسات مشاوره کم می‌کند.
خوش‌آمد، نظرسنجی و خرید مجدد
خوش‌آمدگویی: پیام آغازین و گام‌های بعدی برای مشتری جدید. نظرها: درخواست مؤدبانه برای ثبت نظر پس از تجربه خوب. خرید مجدد: یادآوری تمدید، سفارش دوباره و بازگرداندن مشتریان قدیمی.
جذب و ارزیابی در واتساپ
کمپین‌هایی که به گفت‌وگوی واتساپ می‌رسند، چت‌بات‌هایی که چند پرسش ارزیابی می‌پرسند و تحویل سریع به فروشنده، همه در CRM ثبت می‌شوند.
برگرداندن نتیجه به پلتفرم‌های تبلیغاتی
سرنخ‌ها و فروش‌های تأییدشده از CRM به پلتفرم‌های تبلیغاتی بازمی‌گردد تا کمپین‌ها برای مشتری واقعی بهینه شوند. بازاریابی عملکردی را ببینید.
سوخت کار: CRM، داده و داشبورد
انتخاب و راه‌اندازی CRM
با CRMی که الان دارید کار می‌کنیم یا کمک می‌کنیم گزینه‌ای متناسب با اندازه و بودجه‌تان انتخاب کنید، سپس مسیرها، فیلدها، کاربران و دسترسی‌ها را تنظیم می‌کنیم.
پیام‌های فارسی و انگلیسی
پیام‌های خودکار را تیم ما به فارسی روان و در صورت نیاز انگلیسی می‌نویسد و به زبان ترجیحی هر مخاطب ارسال می‌شود.
داشبورد گزارش
داشبورد زنده سرنخ به تفکیک منبع، زمان پاسخ، تبدیل در هر مرحله و درآمد، تا بازاریابی و فروش اعداد یکسانی ببینند.
رضایت و حفاظت از داده
در هر فرم و جریان پیام، ثبت رضایت، سوابق و لغو اشتراک آسان در نظر می‌گیریم. برای اطمینان حقوقی با مشاور حقوقی خود هماهنگ کنید.
برای تیم شما چه معنایی دارد
هر درخواست سریع تأیید و ارجاع می‌شود.
دیگر لازم نیست سرنخ‌ها بین فایل‌ها و برنامه‌ها کپی شوند.
پیگیری حتی وقتی تیم مشغول است انجام می‌شود.
یک داشبورد از اولین کلیک تا قرارداد بسته‌شده.
فرایند ما
هفت مرحله، با هماهنگی مدیر حساب اختصاصی شما.
مشاوره رایگان
فرایند فروش، ابزارها، کانال‌ها و دردسرهای شما.
ممیزی
CRM فعلی، فرم‌ها، اتصال‌ها، کیفیت داده و زمان پاسخ‌گویی.
طراحی
نقشه خط لوله، امتیازدهی، جریان‌ها و اتصال‌ها.
ساخت
راه‌اندازی CRM، اتصال‌ها، پیام‌ها و داشبورد.
آزمون
آزمون سرتاسری هر فرم، جریان و هشدار.
آموزش و راه‌اندازی
آموزش تیم و شروع محتاطانه.
بهبود
بازبینی ماهانه نتایج و بهبود جریان‌ها.
خروجی‌های اتوماسیون بازاریابی
- مراحل خط لوله و تعریف سرنخ‌ها
- راه‌اندازی یا بهینه‌سازی CRM
- جذب سرنخ از فرم، تبلیغات، واتساپ و تماس
- قوانین امتیازدهی و ارجاع
- جریان‌های پرورش، رزرو و مشتری (فارسی/انگلیسی)
- بازگرداندن تبدیل‌ها به پلتفرم‌های تبلیغاتی
- ثبت رضایت و امکان لغو اشتراک
- داشبورد، آموزش تیم و بازبینی ماهانه
خدمات مرتبط با «اتوماسیون بازاریابی»
برای نتیجه بهتر، جذب سرنخ را کنار کمپین ایمیلی و فروش از طریق واتساپ در نظر بگیرید؛ در بسیاری از پروژه‌ها بهینه‌سازی نرخ تبدیل هم به کامل شدن برنامه کمک می‌کند. برای جزئیات بیشتر: هوش مصنوعی در بازاریابی، مدیر بازاریابی بیرونی. همه گزینه‌ها را در صفحه خدمات دیجیتال مارکتینگ ببینید.
اتوماسیون بازاریابی: پرسش‌های پرتکرار
اتوماسیون بازاریابی چیست؟
اتوماسیون بازاریابی یعنی استفاده از نرم‌افزار برای ثبت، امتیازدهی، ارجاع و پیگیری خودکار سرنخ‌ها و مشتریان بر اساس قوانینی که شما تعیین می‌کنید، تا هیچ‌کس فراموش نشود و تیم شما روی گفت‌وگوهای درست تمرکز کند.
با کدام CRM کار می‌کنید؟
تا جایی که ممکن باشد با CRM فعلی شما کار می‌کنیم، یا کمک می‌کنیم گزینه‌ای متناسب با اندازه، بودجه و فرایندتان انتخاب کنید.
آیا واتساپ را هم خودکار می‌کنید؟
بله، در چارچوب قوانین واتساپ بیزنس: ثبت گفت‌وگوها، پرسش‌های ارزیابی، ارجاع به فروش و ثبت مکالمه در CRM. دسترسی و محدودیت‌های هر پلتفرم در ایران را پیش از شروع بررسی می‌کنیم.
آیا اتوماسیون ما را رباتیک نشان نمی‌دهد؟
اگر درست انجام شود نه. پیام‌ها را آدم‌ها و با لحن برند شما می‌نویسند و وقتی گفت‌وگوی واقعی لازم باشد، کار به تیم شما سپرده می‌شود.
راه‌اندازی چقدر زمان می‌برد؟
به ابزارها و تعداد جریان‌های لازم بستگی دارد. مرحله‌به‌مرحله پیش می‌رویم و از جریان‌هایی که بیشترین زمان یا سرنخ را نجات می‌دهند شروع می‌کنیم.
آیا با قوانین حفاظت از داده سازگار است؟
ثبت رضایت، سوابق و امکان لغو را در هر جریان پیش‌بینی می‌کنیم. برای اطمینان حقوقی در مورد کسب‌وکار خود با مشاور حقوقی‌تان مشورت کنید.
خدمات مرتبط
اتوماسیون با جریان پایدار سرنخ بهترین نتیجه را می‌دهد. جذب سرنخ، ایمیل مارکتینگ و همه خدمات بازاریابی را ببینید.
هر درخواست را ارزشمند کنید
مشاوره رایگان رزرو کنید. ابزارهای شما را بررسی می‌کنیم و نشان می‌دهیم اولین جریان‌های قابل‌خودکارسازی کدام‌اند.
دفتر تهران · ایمیل: office@areesto.com · تماس: ۰۲۱-۸۶۰۲۱۱۴۰
این خدمت را برای املاک، آموزشگاه‌ها و مراکز آموزشی و باشگاه‌ها و استودیوهای ورزشی اجرا می‌کنیم. همه صنایعی که خدمت می‌دهیم را ببینید.
آریستو؛ آژانس برندینگ و بازاریابی. مشاوره به زبان فارسی و مشاوره رایگان ارائه می‌شود.