أتمتة التسويق · دبي والإمارات

أتمتة التسويق في دبي: متابعة كل عميل محتمل تلقائياً

يضيع العملاء المحتملون حين لا تتحدث الإعلانات والنماذج وواتساب والبريد ونظام إدارة العملاء مع بعضها. تربطها أريستو في نظام واحد: يُلتقط كل استفسار ويُقيَّم ويُوجَّه إلى الشخص المناسب، ويتلقى من لم يجهز بعد متابعات مفيدة تلقائياً، بالعربية أو الإنجليزية.

  • إعداد نظام العملاء
  • التقاط العملاء المحتملين
  • تقييم العملاء
  • مسارات البريد وواتساب
  • تنبيهات المبيعات
  • لوحات المتابعة
الأتمتة · هذا الشهر
Ad leading to a chat conversation that is filed into a CRM
ملتقط
مُقيَّم
موجَّه
متابَع
نظرة عامة

الأتمتة للاستجابة لا للروبوتات

الأتمتة الجيدة لا تحل محل فريقك. إنها تضمن ألا ينتظر أي استفسار، وأن يرى الشخص المناسب كل عميل محتمل، وأن يسمع منك من لم يجهز بعد في اللحظات المناسبة، ليصرف فريقك وقته على المحادثات المهمة.

ملاحظة عن السوق

في الإمارات، يصل كثير من الاستفسارات عبر واتساب، بالعربية أو الإنجليزية، في أي ساعة. والأتمتة التي تلتقط تلك المحادثات وتسجلها في نظام العملاء وتنبه المبيعات سريعاً قد تصنع الفرق بين كسب العميل وخسارته.

Marketing and sales offices joined by a bridge
المرحلة 1 · الأساس

الأساس: مصدر واحد للحقيقة

قبل أتمتة أي شيء، نتفق على كيفية انتقال العملاء المحتملين داخل نشاطك.

المسار
المبيعات + التسويق
Blueprint of the ideal customer with persona cards and target

1. المسار ومراحل العميل المحتمل

نرسم عملية مبيعاتك في مراحل وتعريفات واضحة، من الاستفسار الجديد إلى العميل المكسوب، ليقرأ الجميع نظام العملاء بالطريقة نفسها.

الالتقاط
كل قناة
Radar detecting buying signals

2. الالتقاط من كل قناة

نماذج الموقع ونماذج الإعلانات والنقر للمحادثة على واتساب والمكالمات والبريد، كلها تغذي نظام العملاء مع مصدرها، فلا يضيع شيء ولا يُكتب يدوياً.

التقييم
المبيعات + التسويق

3. نموذج مشترك لتقييم العملاء

مع فريق المبيعات نقيّم العملاء المحتملين بحسب هويتهم وما فعلوه، فيُتصل بالأكثر حرارة أولاً ويُرعى الباقون.

السمة المميزة: عرض تقييم العميل

شاهد كيف تقرر الأتمتة الخطوة التالية

تطلق الدرجات إجراءات: تنبيه مبيعات أو بريد رعاية أو متابعة واتساب. اضغط على الإشارات لترى أين يستقر العميل.

Lead-scoring meter filling as profile and activity tokens drop in
تقييم العميل · جهة اتصال نموذجية
0 نقطة توضيحيةرعاية
رعايةمؤهل تسويقياًجاهز للمبيعات

نموذج تقييم توضيحي. نموذجك يُبنى مع فريق مبيعاتك. والنقاط هنا للتوضيح لا بيانات. في هذا المثال، أقل من 30 نقطة تعني رعاية، ومن 30 إلى 59 مؤهل تسويقياً، و60 فأكثر ينبّه المبيعات فوراً.

المرحلة 2 · المسارات

المسارات: ما يعمل تلقائياً

لكل مسار مهمة واحدة ويرفع تقريره إلى لوحة المتابعة نفسها.

Engine fed by five channels turning a flywheel
مسار: السرعة
نشط

استجابة وتوجيه فوريان

تأكيد تلقائي وإسناد إلى المندوب المناسب بحسب الخدمة أو المنطقة أو اللغة، وتذكيرات حين لا يُتصل بعميل محتمل.

مسار: الرعاية
نشط

رعاية العملاء المحتملين

تسلسلات بريد أو واتساب مفيدة لمن لم يجهز بعد، مع تنبيه المبيعات حين يظهرون اهتماماً متجدداً. اطلع على التسويق عبر البريد الإلكتروني.

مسار: الحجز
نشط

المواعيد والتذكيرات

روابط حجز وتأكيدات وتذكيرات تقلل التغيب في العيادات والصالونات ومعارض السيارات والاستشارات.

مسار: العملاء
نشط

الترحيب والتقييمات والتكرار

الترحيب: رسائل ترحيب وخطوات تالية للعملاء الجدد. التقييمات: طلبات تقييم مهذبة بعد تجربة جيدة. التكرار: تذكيرات تجديد وإعادة طلب واسترجاع.

مسار: واتساب
نشط

التقاط واتساب والتأهيل

حملات النقر للمحادثة على واتساب وروبوتات تطرح أسئلة تأهيلية وتحويل سريع إلى مندوب مبيعات، مع تسجيل كل شيء في نظام العملاء.

مسار: الإعلانات
نشط

إعادة النتائج إلى منصات الإعلان

يُعاد العملاء المؤهلون والمبيعات من نظام العملاء إلى Google وMeta لتتحسن الحملات نحو العملاء الحقيقيين. اطلع على التسويق بالأداء.

CRM cabinet connected to dashboard and automation with a data protection shield
المرحلة 3 · البيانات ونظام العملاء

الوقود: نظام العملاء والبيانات ولوحات المتابعة

نظام العملاء

اختيار نظام العملاء وإعداده

نعمل مع نظام العملاء الذي تستخدمه أو نساعدك على اختيار ما يناسب حجمك وميزانيتك، ثم نضبط المسارات والحقول والمستخدمين والصلاحيات.

اللغة

رسائل بالعربية والإنجليزية

رسائل آلية يكتبها فريقنا الداخلي أصلاً بكلتا اللغتين، بما فيه كتّاب عرب، وتُرسل بلغة كل جهة اتصال المفضلة.

لوحات المتابعة

لوحات التقارير

لوحات حية للعملاء المحتملين بحسب المصدر وأوقات الاستجابة والتحويل بحسب المرحلة والإيرادات، ليرى التسويق والمبيعات الأرقام نفسها.

الامتثال

الموافقة وحماية البيانات

يتطلب قانون حماية البيانات في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) عموماً موافقة واضحة ومحددة لمعالجة البيانات الشخصية ويمنح الأفراد حق الاعتراض على التسويق المباشر. نبني التقاط الموافقة والسجلات وإلغاء الاشتراك السهل في كل نموذج ومسار رسائل.

نتائجك

ما يعنيه هذا لفريقك

استجابات أسرع

يُؤكَّد كل استفسار ويُسند بسرعة.

عمل يدوي أقل

لا نسخ للعملاء المحتملين بين الجداول والتطبيقات.

عملاء ضائعون أقل

تحدث المتابعات حتى حين ينشغل الفريق.

رؤية واضحة

لوحة واحدة من النقرة الأولى إلى الصفقة المغلقة.

مراحل المشروع

عمليتنا

سبع مراحل ينسقها مدير حسابك المخصص.

Seven-valve pipeline representing the lead generation process
المرحلة 1

استشارة مجانية

عملية مبيعاتك وأدواتك وقنواتك ونقاط الألم.

المرحلة 2

التدقيق

نظام العملاء الحالي والنماذج والتكاملات وجودة البيانات وأوقات الاستجابة.

المرحلة 3

التصميم

رسم المسار والتقييم والمسارات والتكاملات.

المرحلة 4

البناء

إعداد نظام العملاء والتكاملات والرسائل ولوحات المتابعة.

المرحلة 5

الاختبار

اختبارات شاملة لكل نموذج ومسار وتنبيه.

المرحلة 6

التدريب والإطلاق

تدريب الفريق وإطلاق مدروس.

المرحلة 7

التحسين

مراجعات شهرية للنتائج وتحسينات للمسارات.

المهام · المخرجات

مخرجات أتمتة التسويق

تذاكر الدعم

أتمتة التسويق: الأسئلة الشائعة

تستخدم أتمتة التسويق برمجيات لالتقاط العملاء المحتملين والعملاء وتقييمهم وتوجيههم ومتابعتهم تلقائياً بحسب قواعد تتفق عليها، فلا يُنسى أحد ويركز فريقك على المحادثات المناسبة.

نعمل مع نظامك الحالي حيثما أمكن، أو نساعدك على اختيار ما يناسب حجمك وميزانيتك وعملياتك.

نعم، ضمن قواعد واتساب للأعمال: التقاط المحادثات وأسئلة التأهيل والتوجيه إلى المبيعات وتسجيل المحادثات في نظام العملاء.

ليس إذا نُفذت جيداً. يكتب الرسائل أشخاص، بصوتك وبالعربية أو الإنجليزية، وتحوّل الأتمتة إلى فريقك حين تلزم محادثة حقيقية.

يعتمد على أدواتك وعدد المسارات المطلوبة. نخطط على مراحل، نبدأ بالمسارات التي توفر أكثر وقت أو عملاء.

نبني التقاط الموافقة والسجلات وإلغاء الاشتراك في كل مسار. وللتأكد القانوني في حالتك، راجع مستشارك القانوني.

Pipes tracking tokens from ad to landing page to chat to sale
لا تفوّت أي عميل

اجعل كل استفسار مهماً

احجز استشارة مجانية. سنراجع أدواتك ونريك أول المسارات التي تستحق الأتمتة.

تفضّل البريد الإلكتروني؟ office@areesto.com · اتصل على ‎+971 56 910 0890