مقدمه
در حال حاضر، بسیاری از کسب و کارها به واسطۀ پیشرفت اقتصاد جهانی و رشد اینترنت و تکنولوژیهای دیجیتال و سایر انواع ارتباطات و حمل و نقل و سفرهای بین المللی، در عرصۀ بینالمللی فعال هستند. این پیشرفت، این فرصت را برای کسب و کار شما مهیا میکند که تعداد مشتریان خود را افزایش دهید و درآمد خود را بالا ببرید. با این حال، بازاریابی در کشورهای خارجی کار سادهای نیست و با مسائل و دشواریهای خاص خود همراه است که باید با آنها آشنایی داشته باشید و به همین علت در این مطلب قصد داریم که شما را با فرآیند بازاریابی در کشورهای خارجی آشنا کنیم.
از اینجا به بعد، احتمالات و گزینهها را کمتر کنید تا مشخص شود که به احتمال زیاد در کجا میتوانید با بازار هدفی که قرار است محصول خود را در آنجا به فروش برسانید، ارتباط برقرار کنید.
— آیا بازارهای هدف شما در فروشگاههای اینترنتی و رسانههای اجتماعی هستند؟
— آیا مشتریان شما ایمیل خود را بررسی میکنند؟
— آیا روزنامهها یا مجلات محلی و رادیو به دست آنها میرسند؟
پاسخهای این سوالات میتوانند به شما کمک کنند تا مراحل بعدی بازاریابی در کشورهای خارجی را بهتر انجام دهید. سایر مواردی که باید پس از پاسخ این سوالات بررسی کنید به شرح ذیل هستند.
مرحله تحقیق و ارزیابی
برای بازاریابی در کشورهای خارجی، شما باید وضعیت کشوری که در حال بررسی آن هستید را بدانید. محصول یا خدماتی که قرار است به فروش برسد باید با دقت به کمک گروههای بازاریابی شما و سایر ابزارهای تحقیقات بازار در کشور مورد نظر آزمایش شوند. این کار باید توسط یک شرکت تحقیقات بازاریابی معتبر و متخصص بازار برای شما انجام شود.
شما باید به طور کامل بررسی کنید که قرار است چه نوع رقابتی در بازار مورد نظر داشته باشید. بررسی کنید که آیا فرد دیگری در این کشور در زمینه مشابه شما تلاش کرده است و آیا در نهایت شکست خورده است یا خیر؛ و اگر شکست خورده است، از همه مهمتر اینکه بررسی کنید که چرا شکست خورده است. البته، تجزیه و تحلیل علت موفقیت یک رقیب هم خیلی ارزشمند و آموزنده است. تحلیل بازار شما علاوه بر تعیین میزان پتانسیل بازار باید به مسائل کیفی نیز توجه داشته باشد.
برخی از بازاریابان بینالمللی فاکتورهای موثر بر بازاریابی در کشورهای خارجی را فاکتورهای SLEPT نامیدهاند که عبارتند از بررسی شرایط اجتماعی، حقوقی، اقتصادی، سیاسی و فناوری در هر کشور. فاکتورهای اجتماعی عبارتند از مسائل فرهنگی و زبانی که میتوانند بر عرضۀ محصول یا ارائه خدمات شما و همچنین بر استراتژی ارتباطات بازاریابی شما تاثیرگذار باشند. شرایط حقوقی یا قانونی میتوانند بر موضوعات مختلفی تاثیر بگذارند، مثلاً پذیرش محتویات یک آگهی بازرگانی و دسترسی به رسانهها. توسعۀ اقتصادی مربوط به ارزیابی مسائل زیرساختی همچون حمل و نقل و انبارداری است. فاکتورهای سیاسی بر ثبات سیاسی تمرکز دارند و از طریق مجموعه قوانین شفاف و قابل پیشبینی به فاکتورهای حقوقی گره خوردهاند. سطح فناوری میتواند بر مسائلی همچون وابستگی بازاریابی به میزان دسترسی مردم به اینترنت و شبکههای اجتماعی تاثیر بگذارد.
تدوین فعالیتها و استراتژیهای بازاریابی
شما نمیتوانید فرض کنید که استراتژیها و فعالیتهای فعلی بازاریابی شما که در کشور خودتان از آن نتیجه گرفتهاید، حتماً در بازاریابی در کشورهای خارجی دیگر هم نتیجه بخش باشند. برای مثال، ممکن است در انجام قسمت اعظم کسب و کار فعلی خود از طریق اینترنت و کاتالوگها خیلی موفق باشید. اما این استراتژی در کشورهایی که فرهنگ آنها حول روابط شخصی میچرخد، احتمالاً جواب نخواهد داد. اگر استراتژی فعلی شما حول کاهش قیمت میچرخد، پس در کشوری موفق خواهید شد که مردم آن به قیمت محصولات بهای بیشتری بدهند و برای مثال در یک کشور ثروتمند که مردم تنها به کیفیت محصولات بها میدهند، چندان موفق نخواهید بود. برای کشور جدید نیاز به طرح بازاریابی مستقلی دارید.
در نظرگرفتن ریسکهای خاص
عامل مهمی که در هنگام بازاریابی در یک کشور خارجی باید به آن توجه کنید، ریسکهای خاصی هستند که ممکن است با آنها مواجه شوید، به خصوص ریسکهای اقتصادی و سیاسی. مواظب نرخ تبادل ارز باشید، زیرا مشتریان خارجی با ارز کشور خودشان از شما خرید خواهند کرد و شما باید آن را به ارز کشور خودتان تبدیل کنید. این موضوع تاثیر زیادی بر روش قیمتگذاری شما خواهد داشت. ریسکهای سیاسی ناشی از جنگ، دولت محلی بیثبات و غیردوستانه یا شورشهای سیاسی و مذهبی داخلی نیز وجود خواهند داشت. علاوه براین، سیستم بانکداری و کارت اعتباری در هر کشور، تاثیر بسزایی بر بازاریابی در یک کشور خارجی خواهد گذاشت و مشخص میکند که چگونه و چه وقت میتوانید پول حاصل از فروش خود در آن کشور را جمعآوری کنید و به ارز کشور خودتان تبدیل کنید.
نتیجهگیری
هم در مورد کسب و کارهایی که پتانسیل رقابت آنها در بازارهای داخلی به پایان رسیده است و به دنبال بازار جدیدی برای ارائه خود هستند و هم برای کسب و کارهایی که در بازارهای داخلی به شدت موفق هستند و قصد توسعه بیشتر محصولات خود را دارند، بازاریابی در کشورهای خارجی و ورود به بازارهای بینالمللی یک گام مهم محسوب میشود. شما پس از تحلیل بازار به کمک ارزیابیهای دقیق و رسیدن به این نتیجه که تقاضای سودآوری در یک کشور خارجی وجود دارد، باید مناسبترین استراتژی بازاریابی در کشورهای خارجی را جهت ورود به این بازارها پیدا کنید. ما در بومان به شما کمک میکنیم تا بهترین راهحل و استراتژیها را برای ورود به بازارهای حارجی داشته باشید
